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Preguntas Frecuentes

Encontrá respuestas rápidas sobre nuestros productos, envíos, soporte técnico y suscripciones.

¿Qué es GrowPro?

GrowPro es un sistema IoT argentino diseñado para el monitoreo y automatización de cultivos indoor. Nuestros dispositivos miden temperatura, humedad y VPD en tiempo real, y te permiten controlar luces, ventilación y riego desde tu celular.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar GrowPro?

No. La configuración es muy sencilla: conectás el dispositivo, lo vinculás a tu WiFi desde el portal cautivo (sin app adicional), y listo. La webapp funciona desde cualquier navegador en tu celular o PC.

¿Puedo usar GrowPro fuera de Argentina?

Sí, los dispositivos funcionan en cualquier parte del mundo siempre que tengan conexión WiFi. La plataforma es 100% cloud, así que podés monitorear tus cultivos desde donde estés. Los envíos internacionales se coordinan por WhatsApp.

¿Qué es el VPD y por qué importa?

VPD (Vapor Pressure Deficit) es la diferencia entre la humedad que el aire puede contener y la que realmente tiene. Es el indicador más preciso para saber si tus plantas transpiran correctamente. Un VPD fuera de rango genera estrés, plagas o crecimiento lento. GrowPro lo calcula en tiempo real y, con el plan Pro, lo regula automáticamente.

¿La webapp funciona como una app nativa?

Sí. GrowPro es una Progressive Web App (PWA): podés instalarla en tu celular desde el navegador y funciona como una app nativa, con ícono en tu pantalla de inicio. No necesitás descargar nada de App Store ni Google Play.

¿Cuál es la diferencia entre GP-BOX y GP-MINI?

GP-BOX es el controlador completo: incluye sensor de temperatura y humedad + 4 relés para automatizar luces, ventilación, humidificador y riego. GP-MINI es un sensor compacto que solo mide temperatura, humedad y VPD — ideal si ya tenés temporizadores o querés monitoreo sin automatización.

¿Qué es la GP-CAM?

La GP-CAM es nuestro módulo de cámara WiFi que toma fotos periódicas de tu cultivo y genera timelapses automáticos. Se integra con la webapp para que veas la evolución de tus plantas directamente desde el dashboard.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar a mi cuenta?

No hay límite. Podés conectar múltiples dispositivos (GP-BOX, GP-MINI, GP-CAM) a una misma cuenta y monitorearlos todos desde el dashboard. Cada uno se asigna a un "cuarto" o espacio virtual para mantener los datos organizados.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos incluyen 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Si tu dispositivo presenta algún problema, lo reemplazamos sin costo. Escribinos por WhatsApp para gestionar cualquier reclamo.

¿Puedo usar GP-BOX sin conectar los 4 relés?

Sí, podés usar solo los relés que necesites. Cada relé se configura de forma independiente desde la app. Si solo querés automatizar la luz y la ventilación, conectás 2 relés y los otros quedan libres. El sensor de temperatura y humedad funciona siempre.

¿Qué sensores usan los dispositivos?

GP-BOX y GP-MINI utilizan el sensor AHT10, un sensor digital de alta precisión para temperatura (±0.3°C) y humedad relativa (±2%). Es mucho más preciso y estable que el DHT11 que usan la mayoría de los productos del mercado.

¿Qué potencia soportan los relés del GP-BOX?

Cada relé soporta hasta 10A a 250V AC, lo que permite controlar luces, extractores, ventiladores y humidificadores sin problemas. Para equipos de mayor consumo (como luces de sodio de alta potencia), recomendamos usar un contactor intermedio.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo Argentina a través de Correo Argentino, Andreani y OCA. El tiempo de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles según la zona.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Para compras mayores a cierto monto, podés acceder a envío gratis o con descuento. Consultanos por WhatsApp para opciones especiales.

¿Puedo retirar en persona?

Sí, ofrecemos retiro en punto de encuentro en Puerto Madryn, Chubut. Coordiná día y horario por WhatsApp para que tengamos tu pedido listo y consultanos por instalaciones presenciales.

¿Cómo conecto mi dispositivo al WiFi?

Al encender tu dispositivo por primera vez (o si pierde la conexión), crea una red WiFi propia llamada "GrowPro-XXXX". Conectate desde tu celular, se abre automáticamente el portal de configuración donde ingresás tu red WiFi. En 30 segundos está listo.

¿El firmware se actualiza solo?

Sí. GrowPro incluye OTA (Over-The-Air) updates automáticas. Cuando publicamos una nueva versión de firmware, tu dispositivo se actualiza solo sin que tengas que hacer nada. Siempre vas a tener las últimas mejoras y correcciones.

¿Qué pasa si se corta la luz o el WiFi?

El dispositivo se reconecta automáticamente cuando vuelve la luz o el WiFi. Si tenés GP-BOX con relés programados, los horarios de encendido/apagado quedan guardados en la memoria del dispositivo, así que siguen funcionando incluso sin conexión a internet.

¿Puedo acceder a mis datos desde cualquier dispositivo?

Sí, la webapp es una Progressive Web App (PWA): funciona desde cualquier navegador en celular, tablet o PC. Podés instalarla como app en tu pantalla de inicio sin pasar por App Store ni Google Play.

¿Qué hago si mi dispositivo no se conecta al WiFi?

Primero verificá que tu red WiFi sea de 2.4 GHz (los ESP32 no se conectan a redes de 5 GHz). Si el dispositivo no crea la red "GrowPro-XXXX", mantené presionado el botón de reset por 5 segundos para forzar el modo configuración. Si el problema persiste, escribinos por WhatsApp con el modelo de tu router.

¿Cómo restablezco mi dispositivo de fábrica?

Mantené presionado el botón de reset por 10 segundos hasta que el LED parpadee rápido. Esto borra la configuración WiFi guardada y el dispositivo vuelve a crear su red para que lo configures de nuevo. Tus datos en la nube no se borran.

¿Los datos se pierden si se desconecta el dispositivo?

No. Todo el historial queda guardado en la nube (AWS). Si tu dispositivo se desconecta por un corte de luz o WiFi, vas a ver un hueco en el gráfico durante ese período, pero cuando vuelve a conectarse sigue registrando normalmente. Los datos anteriores no se pierden.

¿Cuánto consume de electricidad un dispositivo GrowPro?

Muy poco. GP-MINI y GP-CAM consumen menos de 1W, similar a un cargador de celular en standby. GP-BOX consume un poco más por los relés, pero el consumo total es insignificante incluso funcionando 24/7.

¿Necesito una suscripción para usar GrowPro?

Sí, cada dispositivo GrowPro incluye una suscripción que mantiene activa la conexión cloud, el monitoreo en tiempo real y las actualizaciones OTA. Los planes arrancan desde Básico ($9.990/mes) con historial de 30 días y alertas básicas, Pro ($14.990/mes) con real-time cada 5 segundos, 90 días de historial y control de VPD/fotoperiodo, y Comercial ($44.990/mes) para operaciones profesionales con 1 año de historial. Podés ver el detalle completo en nuestra página de planes.

¿Qué incluye cada plan?

Básico: Monitoreo en tiempo real, historial de 30 días, hasta 3 dispositivos y 2 cuartos, alertas básicas y OTA automático.
Pro: Todo lo del Básico + lectura cada 5 segundos, 90 días de historial, alertas avanzadas, control automático de VPD y fotoperiodo. Es el plan más elegido.
Comercial: Todo lo del Pro + 1 año de historial, dispositivos y cuartos ilimitados, ideal para cultivos comerciales.

¿Los dispositivos funcionan sin suscripción activa?

Los dispositivos necesitan una suscripción activa para el monitoreo cloud, alertas y control remoto desde la app. Si tu suscripción vence, los relés del GP-BOX siguen funcionando localmente con los horarios programados, pero perdés acceso al dashboard, historial y notificaciones hasta que renueves.

¿Cómo pago la suscripción?

Las suscripciones se procesan a través de MercadoPago de forma segura. Podés pagar con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y podés cancelarla cuando quieras.

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Sí, podés cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de MercadoPago o desde la sección "Mi Cuenta" en la webapp. El cambio de plan se aplica en el siguiente ciclo de facturación.

¿La suscripción es por dispositivo o por cuenta?

La suscripción es por cuenta, no por dispositivo. Dependiendo de tu plan, podés conectar varios dispositivos bajo la misma suscripción. Básico permite hasta 3 dispositivos, Pro hasta 6, y Comercial es ilimitado.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Toda la comunicación entre los dispositivos y la nube usa TLS (encriptación), los mismos estándares de seguridad de la banca online. Tus datos se almacenan en AWS (Amazon Web Services), la misma infraestructura que usan Netflix, NASA y las empresas más grandes del mundo.

¿Alguien puede acceder a mi dispositivo?

No. Cada dispositivo tiene un certificado único que lo vincula exclusivamente a tu cuenta. No se puede clonar ni reutilizar. Además, la autenticación en la app usa JWT firmados por AWS Cognito, un sistema de seguridad de nivel enterprise.

¿GrowPro vende o comparte mis datos?

Nunca. Tus datos de cultivo son 100% tuyos. No vendemos, compartimos ni usamos tu información con fines publicitarios. Los datos solo se usan para mostrarte tus métricas y mejorar el funcionamiento del sistema.

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